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Expédition & retours

Politique d'expédition

Politique d'expédition à venir.

Nous expédions avec le transporteur suivant : Poste Canada.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 100 $.

Le 100 $ pour la livraison gratuite est calculé avant les taxes applicables et sur les prix réduits en cas de promotion par code promo ou autres. 

Les colis sont généralement expédiés dans le 72 heures suivant la commande. 

Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits. Vous pourrez suivre le parcours de chacun des colis par numéro de suivi.

Politique de retour, de remboursement et d'échange

Retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter pour une DEMANDE DE RETOUR. Tous les articles doivent être neufs et non portés et avoir des étiquettes d'origine toujours attachées. Envoyez un e-mail à info@redoakbeadwork.com avec DEMANDE DE RETOUR dans la ligne d'objet.

 

L'acheteur est responsable d'expédier tous les articles retournés dans les 48 heures suivant la réception de notre APPROBATION DE RETOUR. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour éviter tout litige, car nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

 

Si l'article est retourné à Créations Le Chêne Rouge dans l'état dans lequel il a été envoyé à l'origine, une carte-cadeau numérique pour le montant d'origine du produit (sans les frais de port) sera émise au client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Échanges de marchandise seulement.

 

Si 7 jours se sont écoulés depuis la date de livraison suivie, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de solution d'échange.

 

** Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir exactement comment les pompons et les garnitures de fourrure apparaîtront sur vos articles individuels car ils sont organiques et des variations naturelles se produisent dans le motif et de légères variations de couleur du même type de fourrure. **

 

Articles non retournables et non remboursables:

  • Articles personnalisés

  • Cartes cadeaux

  • Boucles d'oreilles

  • Mocassins et autres chaussures

Avant de passer une commande pour ces articles, veuillez consulter le tableau des tailles ou la description de l'article et sélectionnez votre article en conséquence.

 

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

 

Des questions? Veuillez envoyer un courriel à info@redoakbeadwork.com

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